Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Cada pieza que enviamos ha sido verificada y embalada con cuidado. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas no salen como se esperan.
¿Cuándo aceptamos una devolución?
Dado que trabajamos con piezas únicas de inventario limitado, todas las ventas son finales salvo en los siguientes casos:
- La pieza llega con daños ocurridos durante el envío
- La pieza recibida no corresponde a la descrita o fotografiada en la tienda
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, error en la talla elegida u otras razones fuera de los casos anteriores.
¿Cómo reportar un problema?
Tienes 14 días naturales desde la fecha de entrega para reportar cualquier inconveniente. Para hacerlo:
- Contáctanos por Instagram @thefootballroomcr
- Incluye tu número de orden
- Adjunta fotos claras del problema
Revisaremos tu caso y te responderemos a la brevedad.
¿Cómo procesamos el reembolso?
Una vez confirmado el problema, procesamos un reembolso completo al método de pago original. El tiempo de acreditación depende de tu banco o plataforma de pago, generalmente entre 3 y 10 días hábiles.
Costos de envío en devoluciones
Si la devolución se debe a un error nuestro o a daños en el envío, nosotros cubrimos el costo del envío de devolución en su totalidad.
¿Tienes dudas?
Escríbenos por Instagram @thefootballroomcr antes de hacer cualquier gestión. Estamos para ayudarte.